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POS机出现故障代码11,解决办法

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  首先POS机出现故障代码11,代表非标准错误,无法查询。


拉卡拉电签POS机7.jpg


  一、POS机出现故障代码11的原因


  1、POS机的银行后台出现主机忙的状态。


  2、大型商户会拥有多台POS机,并且共同用有限数量的电话外线或者是网线,否则前者容易发生电话抢占线路,后者则会发生网络堵塞。


  3、如果使用的是无线终端,就需考虑POS机的专用通讯卡是否出现过期的情况。


  4、POS机的电话线路出现故障,处于忙碌的状态中。


  5、POS机的网络出现故障,处于忙碌的状态中。


  6、也可能是因为用户自行拆POS机,一般POS机在出厂之前都会设置拆机自毁的安全措施,一旦用户拆了POS机就会发生出现代码11的情况,导致无法使用。


  7、POS机本身被损坏或是遭人为的破坏,但用户却不知道,并继续使用该POS机进行刷卡,也会导致代码11的出现。

拉卡拉大POS机3.jpg

  二、POS机出现故障代码11的解决办法


  1、可以等几分钟在进行刷卡交易。


  2、避免多次在同一线路上连接多个终端数。


  3、可以直接找通讯线路维修人员进行处理。


  4、也可以直接找该品牌支付服务商进行处理。


  5、先检查POS机机器是否完整,若是出现损坏,直接拨打客服电话,进行机器的返厂维修。

拉卡拉电签POS机12.jpg

  三、POS机出现故障代码11的注意事项


  在任何情况下,用户都不可以自行拆毁机器,否则该机器是无法被修复的,如果是出现简单的问题,可先自行解决,旦若涉及是POS机本身的问题,就需要联系客服人员,请专业的人员进行修理POS机。


  以上,就是POS机出现故障代码11的情况下,用户该怎么处理并需要注意的地方。在这小编还是建议大家在购买POS机的时候,一定是要通过正规的途径购买,这样产品出现任何问题都能够有专业的售后为你解决。


laklalazhan
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