如果拉卡拉POS机坏了，在客户不想换POS机的情况下，用户可以选择将POS机进行返厂维修，如果返厂维修的话，机器返厂维修的运费是需要消费者承担的，但发出来的运费商家基本都会承担的，而且人为的损坏机器，不享受质保，是要承担所维修的所有费用。

　　一、怎么返厂维修

　　首先我们需要确认设备是否还在保修期内，如果还在保修期内，直接联系拉卡拉的客服，说明自己的情况，提供好设备序列号、联系方式等，这些信息将会在维修过程中被使用到，然后登录拉卡拉的官网，找到返厂维修的栏目，在栏目中填写必要的信息，包括设备的型号、损坏情况等。填写完以后，提交申请即可。

　　二、返厂维修的流程

　　当POS机显示设备损坏时，要先确认具体的故障的大概情况，然后联系客服或售后中心，再确认具体情况以后，在售后中心填写情况就可以通过快递寄修了，通常要等10个工作日以后机器才能寄回来。

　　三、返厂维修的注意事项

　　进行反厂维修之前，我们需要先备份好POS机中的数据，对数据进行备份以免数据丢失，联系厂商或售后中心之前，先准备好要出示的相关的证明材料，比如购买发票、保修卡等消费证明，确保能够顺利返厂。

　　如果自己的拉卡拉POS机还在保修期以内，非人为损坏的情况下是可以返厂保修的，提供好设备序列号、联系方式等，这些信息将会在维修过程中被使用到。