拉卡拉代理商通常是不会以短信或者打电话的形式，进行与商户沟通有关拉卡拉POS机的事情，一般都是用户出现问题来咨询客服的。那问题来了，如何知道用户的联系方式呢？该种行为是否属于违法行为？以及如何向用户实施诈骗行为呢？下面由小编为大家解答。

　　一、如何知道用户的联系方式

　　1、通常是经过非法渠道来购买办理过POS机的商户信息。

　　2、直接贿赂某品牌POS机的工作人员，然后直接获取相关个人信息。

　　3、注册好POS机品牌后，直接从电销公司处购买个人信息，进行电话或短信的形式冒充拉卡拉业务人员。

　　4、通信公司的内部员工将电话信息售卖出去。

　　5、非法分子可通过黑科技直接获取用户的注册信息并进行分类，然后出售。

　　二、冒充拉卡拉业务人员进行短信、电销的行为解说

　　1、该行为属于诈骗行为，通常商户接通会误以为是拉卡拉的总部客服人员，从而对此产生信任，但不知是他们是冒充的。

　　2、违法银联的规定。严格的违法了银联规定，银联明确指出禁止网络、电销以及短信的形式，进行买卖POS机、mpos机等终端设备。是属于违法诈骗行为

　　3、骗取别人的劳动成果，以非法的手段获取其他代理商或支付机构的品牌客户信息，进行电销，改为自己的POS机客户。

　　三、如何实施诈骗行为

　　1、直接告知降低费率或是零费率POS机来免费更换。

　　2、可以免费上门帮客户维修。

　　3、告知客户可以免费升级该POS机，使其不仅能够返利，使用更为顺畅。

　　综上所述，拉卡拉的官方客服人员是不会通过电话、短信的形式要求顾客进行更换POS机的，因此接到此类电话可直接不予理睬，避免上当受骗，资金受损，如果不放心可另外拨打拉卡拉官方客服电话进行咨询。